关于“治理物业服务突出问题”典型案例公示（3月份）

各旗市区住建局、全市业主、全市物业服务企业：

为进一步深化“治理物业服务突出问题”专项工作成效，充分发挥典型案例的警示教育与规范引导作用，现将2026年3月查处的一批典型案例予以集中通报：

案例一：鄂温克族自治旗晟大心悦城小区（内蒙古心悦汇物业服务有限公司呼伦贝尔市分公司）存在共用设施设备维护不到位的情况，地下车库消火栓箱箱盖缺失，存在消防安全隐患。鄂温克族自治旗住建局立即责令该物业服务企业负责人组织整改。截至目前，该物业服务企业已及时补全地下车库消火栓箱箱盖，对小区共用设施设备开展全面维护保养工作，同时加强日常巡查检查力度，严格落实消防安全管理要求，切实保障小区消防安全。

整改前现场照片：

整改后现场照片：

案例二：莫力达瓦达斡尔族自治旗北龙家园小区（内蒙古安馨物业服务有限公司）存在公共设施维护不到位问题，其中小区门禁系统破损严重，对居民日常生活安全构成隐患。收到情况后，莫力达瓦达斡尔族自治旗住建局高度重视，立即约谈该物业服务企业负责人，并下达整改通知，责令其迅速组织修复。企业随即安排专业人员检查、采购并更换了全套门禁设备。截至3月17日，该小区各单元门禁锁已全部更新完毕并恢复正常使用，有效消除了安全隐患，切实保障了小区居民的居住安全。

案例三：满洲里市旺泉小区（满洲里市恒邦物业服务公司）存在环境卫生较差、生活垃圾未及时收集处理、业主投诉保修响应不及时、物业收费不规范等情况，物业服务质量长期较差。满洲里市住建局协同街道多次约谈原物业服务企业负责人，督促其有序退出。在社区协同指导下，业主委员会与多家物业企业就服务内容与价格进行协商，并将初步方案在小区公示征求意见。经召开业主大会，最终成功选聘满洲里市博越物业服务有限公司进驻提供服务。通过多方协作，实现了物业服务的平稳交接，保障了小区正常生活秩序和设施设备稳定运行。

欢迎广大业主积极反映我市物业管理领域存在的各类问题与相关线索。各方协同监督，共同促进我市物业服务行业规范发展、提质增效。市住房和城乡建设局将持续通过分批公布典型案例等形式，深入推进“治理物业服务突出问题”专项整治工作，确保取得扎实长效，切实维护广大业主的合法权益。